Foire aux questions
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la Fête des Vendanges de Neuchâtel, le bracelet cashless, les remboursements, la consigne et bien plus encore.
Qu’est-ce que la Fête des Vendanges de Neuchâtel ?
La Fête des Vendanges de Neuchâtel soufflera bientôt ses 100 bougies. Cette manifestation, qui célèbre la vigne, le vin et le terroir, réunit chaque année plus de 250 stands et quelque 300’000 personnes entre le vendredi soir et le dimanche soir dans la ville de Neuchâtel, lors du dernier week-end complet de septembre.
Elle est composée de forains, d’un spectacle pyro-mélodique, de cortèges, d’une scène et d’un Corso Fleuri inscrit au patrimoine immatériel suisse.
Qui gèrent les activités de l’association Fête des Vendanges de Neuchâtel ?
L’association de la Fête des Vendanges est gérée par un comité central composé de 18 personnes, dont 5 qui composent la direction. De nombreux bénévoles, membres de commissions, sponsors et partenaires permettent à la manifestation de vivre et perdurer.
Comment payer à la Fête des Vendanges de Neuchâtel ?
Il faut simplement vous procurer un bracelet FDV auprès des stands et associations participants à la Fête ou aux guichets de transN.
Le bracelet de paiement est vendu au prix de CHF 10.00 et vous permet d’accéder à la manifestation gratuitement en transport public (voir les zones).
Une place au Corso Fleuri (debout) est également offerte avec le bracelet.
Vous pouvez charger votre bracelet avant d’arriver à la manifestation afin de ne pas attendre aux caisses !
Un autre bracelet sera distribué pendant la manifestation. Il sera utile uniquement pour le paiement aux stands. Le bracelet est distribué gratuitement, CHF 2.00 seront prélevés au moment de la première activation.
Paiement aux carrousels
Le paiement aux carrousels est uniquement possible avec du cash ou par carte de débit/crédit. Les bracelets ne sont pas valables pour cette place.
Quel est le montant maximal qui peut être chargé ?
Pendant le week-end de la Fête, dans tous les stands, le solde de votre bracelet peut être affiché en approchant votre bracelet de leurs appareils.
Une fois votre bracelet chargé, il vous suffit de créer un compte en indiquant le code de votre bracelet FDV.
Puis-je récupérer le solde de mon bracelet ?
Oui, dès le lundi suivant la Fête des Vendanges jusqu’au 31 octobre suivant.
- Vous devez vous créer un compte.
- Vous devez indiquer le numéro de votre bracelet (au verso). Le système va ainsi reconnaître le solde de votre bracelet.
- Vous devrez saisir votre IBAN, ainsi que le code BIC de votre banque.
Le remboursement sera effectué dans les 5 à 7 jours (ou 10 à 15 jours s’il y a une erreur dans l’IBAN et/ou le BIC).
Quel est le montant minimal à pouvoir récupérer sur son bracelet ?
Aucun minimum : vous pourrez être remboursé même de quelques centimes directement depuis le site internet de la Fête des Vendanges.
Le bracelet est-il obligatoire pour utiliser les transports pendant la FDV ?
Le bracelet de soutien est obligatoire dès 6 ans pour pouvoir bénéficier des transports gratuits sur l’ensemble du week-end (dans les zones indiquées).
Les personnes possédant un abonnement de transport ont uniquement besoin du bracelet pour les courses spéciales organisées par la FDV (hors horaires habituels).
Est-il possible d’utiliser le bracelet d’un autre évènement ?
Non, il est impossible d’utiliser un autre bracelet que celui fourni pour la Fête des Vendanges.
Le bracelet est-il imperméable pour supporter l'eau pendant les 3 jours ?
Oui, le bracelet supporte sans problème l’eau.
Les enfants ont-ils besoin d'un bracelet de soutien FDV pour accéder au Corso Fleuri ?
Oui, le bracelet de soutien est obligatoire dès 12 ans pour accéder au Corso Fleuri.
La création d’un compte est-elle obligatoire ?
Non, la création d’un compte n’est pas obligatoire. Cependant, elle est nécessaire pour consulter le solde en ligne et demander un remboursement.
Comment charger mon bracelet avec TWINT ?
Lors du chargement en ligne, sélectionnez TWINT comme méthode de paiement et suivez les instructions.
Que se passe-t-il si mon bracelet est volé ou perdu ?
Si cela vous arrive pendant la Fête des Vendanges, rendez-vous immédiatement au Péristyle de la Fête des Vendanges. L’équipe en charge pourra vous venir en aide.
À partir de quand dois-je payer des frais d’activation ?
Les frais d’activation (CHF 2.00) seront prélevés à partir du 20 septembre 2025, sur tous les bracelets, uniquement lors du premier rechargement.
Est-il possible de payer aux stands avec TWINT, carte de crédit ou débit ?
Non, le paiement aux stands se fait exclusivement avec le bracelet FDV.
Quel est le montant minimal à charger ?
Le montant minimal de chargement est de CHF 10.00.
Remboursement : Mon solde est indisponible ?
Assurez-vous d’avoir correctement enregistré votre bracelet en ligne. Si le problème persiste, contactez le support à info@fete-des-vendanges.ch.
Remboursement : Je n'ai pas dû entrer mon IBAN ?
Si vous n’avez pas entré votre IBAN, le remboursement ne pourra pas être effectué. Veuillez compléter cette information dans votre compte en ligne.
Remboursement : J’ai une carte virtuelle et je n’arrive pas à me faire rembourser ?
Les cartes virtuelles peuvent poser des problèmes pour les remboursements. Il est recommandé d’utiliser un compte bancaire avec un IBAN valide.
Remboursement : Problème numéro de puce ?
Vérifiez que le numéro de puce est correctement saisi. En cas de doute, contactez le support à info@fete-des-vendanges.ch.
Quel est le prix de la consigne ?
La consigne pour un verre est de CHF 2.00.
Comment récupérer ma consigne ?
Retournez votre verre dans un stand participant pour récupérer votre consigne.
Puis-je retourner mon verre dans n'importe quel stand ?
Oui, tous les stands participants acceptent les retours de verres consignés.
Combien de verres puis-je déconsigner en une fois ?
Il n’y a pas de limite au nombre de verres que vous pouvez déconsigner en une seule fois. Attention, vous ne pourrez retourner que les verres que vous avez payés.
J’ai d’autres questions…
Vous pouvez les poser directement par mail à info@fete-des-vendanges.ch.
